各位尊敬的指挥官：

您辛苦了！


问题1：我想玩钢铁华尔兹，哪里去下载？
答：游戏已经开放注册，可以在我们官网主页上，获取二维码下载或者找到相对应的客户端下载即可！

问题2：我想与其他玩家交流，游戏的社区在哪里？
答：可以在我们官网的主页上，点击官方贴吧或者官方微博的图标，进入我们的官方社区。

问题3：我在游戏中遇到问题，怎么办？
答：麻烦请直接联系我们客服：
钢铁华尔兹客服QQ：3137439853；官方QQ群：478283209

客服工作时间为：周一至周五早上9:00至下午18:00（节假日除外）
客服人员不处理私人问题，其他时段如遇到问题，可留言给客服QQ，客服人员将在下个工作时间优先为指挥官们解决。感谢您一直以来对《钢铁华尔兹》的关注与支持！

问题4：我忘记密码、忘记账号，怎么办？
答：官网 http://www.tankmm.com 已开通密码找回、账号找回功能，只要对账号进行绑定即可自助更改密码，找回账号。如果需要客服人工处理账号问题，我们会要求指挥官提供相关信息，经核实无误才会为指挥官处理，人工处理时间较长，还请各位指挥官耐心等候，人工客服不提供小号的更改密码服务。

问题5：我在游戏中，碰到BUG了，怎么办？
答：关于游戏出现BUG，指挥官可将碰到的问题截图，文字描述以及游戏大区发送给钢铁华尔兹客服，我们会在未来的版本内修复。

问题6：我在游戏中，没办法充值？
答：如果游戏无法进行正常充值，请检查游戏客户端是否是通过官方渠道下载。如果是已充值，金币没有到账，请指挥官确认支付宝交易已成功的前提下联系客服，需要向客服提供支付宝订单号，客服人员会给与处理。

问题7：PAYPAL海外充值 ，怎么办？
答：可以加入下面的客服群找群主（客服）协助充值。
如果因为时差关系，可以电子邮件至qiying@wansoyo.com

问题8：是否删档？
答：不删档

问题9：是否是公测？
答：不是公测，我们尚未启动大规模推广计划

问题10：具体每天几点开服几点维护？
答：我们维护与更新目前阶段只能精确到日，在确保体验的情况下才放出，所以不能提前做预约（否则万一临时有问题就忍痛不改，结果伤害了体验）